利用案内



ONLINE SHOPご注文からお届けまで

購入手順および注文・配送・送料・決済についてに関しては以下の項目をご参照ください。

★購入手順★

  1. １．サイトより希望の商品を探してください。


  3. ２．希望の商品が決まったら「かごに入れる」ボタンをクリックして下さい。
    （複数お買い求めの場合、その都度、商品を選び「かごに入れる」ボタンをクリックして下さい。

  5. ３．「買い物かご」に入れた商品、数量、合計金額等が表示されます。
    在庫商品と受注生産や予約品などを一緒にご注文の場合、全ての商品が揃ってからの一括配送となりますのでご注意ください。
    （ご注文後の分割は承ることができませんので、あらかじめご了承ください）
    ※一度のお買い物合計額が11,000円（税込）以上の場合は送料無料とさせて頂きます。


  7. ４．「購入手続きへ進む」をクリックして、ご注文情報を記入して下さい。
    ※会員登録をしていただくと、個人情報の入力が省略されますので次回からのご購入が簡単になります。
    →会員登録ページへ


  9. ５．お支払い方法をお選び下さい。


  11. ６．ご注文完了ボタンをクリックして下さい。


  13. ７．購入が完了しますと自動送信される確認メールが届きます。
    ※info@claudiopandiani.com からのメールを受信できるよう設定ください。


  15. ８．弊社にてご注文確認後、出荷予定日を記載した「ご注文確認メール」をあらためて送信いたします。
    ※万が一商品の欠品やご注文内容に不備があった際もメールにてご連絡いたします。


  17. ９．ご案内の出荷日から翌日〜数日後、商品到着。（受注生産、予約品等は商品ごとに記載の予定納期に準じます。
    ※代金引換の方は、商品到着時に代金をお支払い下さい。


★注文・配送・送料・決済について★

1.注文について

【商品受付】

  • 当日の受付はＡＭ10：00までとさせて頂きます。
  • AM10：00以降の注文は翌営業日扱いとさせて頂きます。

  • 当店では火曜日と木曜日のみの出荷となります。発送対象となる注文受付は以下となります。

  • 月曜10時以降〜水曜10時までのご注文分▶︎木曜出荷
  • 水曜10時以降〜月曜10時までのご注文分▶︎火曜出荷

  • 土・日・祝祭日の注文受付は翌営業日の受付とさせて頂きます。

  • 直営店在庫が自動連動していないため、場合によってはご注文いただいた商品が欠品となっている場合がございます。
  • 在庫状況や発送予定日については注文確定のご連絡（メール）にてご通知いたしますので、必ずご確認ください。

【販売価格】

  • 表示は税込み価格となります。
  • 販売価格はオンラインショップのみの適用となります。
    催事期間中など店頭価格とは異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

2.配送について

【配送業者】佐川急便のみとなります。

  • ご注文確認後5営業日以内に発送致します。（予約商品、受注生産品などを除く）
  • 手配完了次第順次出荷となりますので、配送日指定は承ることができません。

※海外発送は致しません。ご了承下さい。

3.送料について

【送料料金表】

.

※離島の場合は送料の変動がございますので注文確定後に連絡を差し上げます。

送料料金表
地域 送料（税込み）
北海道、東北、関東・信越、関西・東海・北陸、
中国・四国、九州		 660円
沖縄、離島1320円

【消費税】

消費税率：10％

※サイト上の商品表記は税込表記とさせて頂いてます。

4.決済について



【クレジットカード：お支払い方法】

●ご利用可能なクレジットカード

ロゴ：VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners
※ご利用はご本人名義のクレジットカードに限らせていただきます

●手数料について

無料となっております

●備考

当店ではクレジットカード犯罪防止の為、またお客様の安全の為にご注文者様とカードの名義人様の情報(ご住所・お電話番号)を予めカード会社に確認させていただいております。
情報に不備があった際は、カード会社からご注文者様がカードの名義人様か確認のご連絡がございます。また確認にお時間を頂戴する場合があります。ご了承ください。

●We don't accept credit card issued in countries other than Japan.

海外クレジットカードはご利用いただけません。

●業者

佐川急便（e-コレクト利用可能）


【代引き：お支払い方法】

  • お届け先がご依頼人様と異なる場合は、代金引換のご利用はできません。その他の決済方法でお願い致します。
  • 佐川急便ではe-コレクトが利用可能ですので、お支払いの際に現金またはデビットカードがご利用になれます。
  • 商品お届けの際に配達員の方へお支払い下さい。

●業者

佐川急便（e-コレクト利用可能）

お支払い総額について

商品代金（税込）合計 ＋送料（別途消費税）※１＋代引手数料(税込)※２

※代引き手数料は下記の代引き手数料料金表をご覧下さい。

代引き手数料料金表
合計商品代金 手数料(税込)
10,000円（税込）未満 330円
10,000円（税込）以上、30,000円（税込）未満 440円
30,000円（税込）以上、100,000円（税込）未満 660円
100,000円（税込）以上 1,100円


【領収書について】

  • 代金引換払いの場合：配達時の運送会社送り状控えが領収書となります。
  • クレジットカード払いの場合：クレジットカード会社発行の利用明細、また商品同梱の弊社納品書をもって代えさせていただいております。

5.返品・交換について

※宅配便などの控えが必ず残る方法でご返送ください。（発送の控えは精算が完了するまで大切に保管してください。）

  • 【返品について】
  • ●万一不良品や、弊社の手違いでお申し込みと異なる商品が届いた場合は、お手数ですが着払いでお送りください。商品到着後の手続きとなるため、交換及び返金にお時間をいただくことがあります。

  • ●不良品の返品・交換はお届けから10日以内とさせていただきます。

  • ●セット商品はセット内容のすべてを、また付属品、説明書、保証書なども必ず一緒にご返送ください。不足していた場合、返品・交換に応じられない場合があります。

  • ●包装箱に入っている商品（靴・雑貨・その他）は、箱に直接テープを貼って梱包しないでください。お手数ですが必ずダンボールなどに入れ、お届けした状態でご返送ください。

  • ●在庫状況により、交換商品のお届けまでお時間をいただく場合があります。また、万一完売の場合は返品として受領いたします。予めご了承ください。

  • ●期間限定セールの商品は、セール期間終了後に通常価格に戻るため、期間終了後に交換をされると差額が生じます。その場合、一旦返金となり、あらためて交換受付時の価格にてご請求させていただきます。

  • ●交換商品は、返送商品が弊社に到着してからお届けいたします。　交換商品のお届け先、お支払い方法・お支払い回数は、ご注文時と同様とさせていただきます。

【返品・交換をお受けできないもの】

以下の場合の返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
  • 1）一度ご使用になった商品
  • 2）お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
  • 3）お客様の都合で修理、加工をされた商品
  • 4）1~3を含むお客様都合による返品・交換
  • 5）返品・交換の受付期間を過ぎた商品

  • 【交換について】
  • ●当店の過失により直接商品に汚損・破損などがある場合のみ商品を交換させてただきます
  • ●当店の手違いによる発送間違いなどある場合は迅速にご対応させていただきます
  • ●原則お客さま都合による交換は行っておりませんので予めサイズなどはご確認の上ご購入ください
  • ●商品到着より7日以内にメール「info(アット)claudiopandiani.com」へご連絡ください

【代金引き換えでお支払いされた場合】

  • 1）返送商品が弊社に到着してから2週間程度でご指定の銀行口座へ振り込みいたします。ご返金額から返金事務手数料として550円を差し引かせていただきます。
  • 2）年末年始など、諸事情により返金業務を行うことができない期間があります。その前後の時期にご返品された場合、振り込みにお時間がかかることがあります。